互联网时代消费升级,装修公司如何实现升级?
2018-8-29
    如今,几乎每家一台电脑,人手一部手机,人们的吃穿住行用都可以用手机、电脑帮助解决,互联网已经改变了人们的消费习惯。如果你在杭州要装修新房或者店铺,拿出手机百度一下,杭州装修公司有关的网页有上百页。万亿市场规模的装修市场始终都是互联网创业者觊觎的一个存在,一旦有机会,他们便会加入其中,通过不断试探去找到打开这些市场的钥匙。移动互联网时代对于人们生活方式以及行为习惯的改造让很多人看到了互联网与装修这两种元素相互结合的机会,而行业的互联网化进程的加快更是让创业者坚定了找到两者结合的完美之点的信心。
    于是,互联网装修公司开始不断出现,并持续刷新着人们对于传统装修的认知。资本的力量在整个移动互联网时代始终不可忽视,如此庞大的市场规模自然不会让资本错过。他们开始通过投资互联网装修的头部公司试图对这个行业产生深度影响。一场由资本扯动的互联网装修发展浪潮便开始上演。
    用户消费升级时代的来临,说明简单地依靠传统的经验和模式已经无法真正带来用户需求的满足,必须借助新的方式和手段来改造互联网装修时代出现的痛点和问题,才能给装修行业带来升级,从而以互联网装修的升级满足用户的消费升级。
    告别平台思维,完成从平台型装修向垂直型装修的转变。互联网装修的一个非常明显的特征就是平台思维,通过装修的流程与环节全部整合到一起来提升装修行业的销量。这种平台思维在“互联网+”时代相当常见。无论是以阿里、腾讯为代表的互联网巨头,还是以美团、滴滴为代表的互联网新贵几乎都是用平台思维完成了自己对市场的控制。
    装修行业同样如此。尽管这个行业出现了互联网装修独角兽,但是他们依靠的依然是前期的用户积累以及将装修元素聚拢到一起的平台型思维。这样一种发展模式尽管在很短的时间内能够获得迅速发展,甚至能够确立它们在装修市场当中的地位,但是对于用户来讲并没有实质性的意义。
    因为用户真正需要的是一种完全有别于传统装修的装修,尽管他们创新了很多的监督措施,但是这些监督措施对于装修本身来讲并不能起到实质性的作用和效果。想要给用户带来装修体验上的改变必然需要完成这种从平台型向垂直型的转变才能给用户提供完美的装修体验。
以深度介入的方式参与到装修流程当中,借助移动互联网时代的经验积累用新技术的方式原本依然是传统装修的要素进行改造,从而实现装修行业真正意义上的改头换面。如今,几乎每家一台电脑,人手一部手机,人们的吃穿住行用都可以用手机、电脑帮助解决,互联网已经改变了人们的消费习惯。比如,我们能够借助大数据技术通过将装修行业的环节和流程进行数字化表达,告别装修行业流程与环节的不同,以数据的方式实现彼此之间壁垒的融合,通过实现装修流程的数字化来规避装修流程与环节之间的壁垒,让装修回归到一个新的阶段。
资本推动,互联网装修进入井喷式发展期
在移动互联网时代,我们始终都不能忽视资本的推动力量。尽管人们对于它又爱又恨,但是从整个行业的发展来看,正是由于资本的存在,互联网技术才会如此快速地进入到人们的生活之中,并逐步演变成为人们都无法割舍的一个存在。
传统互联网公司率先加入其中,与装修公司的天然联系让他们对市场变化更加敏感。严格来讲他们都是传统的互联网装修公司,在那个互联网元素并不风靡的时代,两家公司分别通过装修咨询和装修建材团购积累了一大批用户,并被诸多用户所认识和接受。
进入到移动互联网时代,传统行业与互联网技术的结合日趋紧密,通过互联网技术,人们开始试图找到破解传统行业发展问题的方式和方法。在经历了近10年的发展之后,传统互联网装修企业同样需要新的方式来破解他们面临的发展困境,并找到能够解决这些困境的方式和方法。业已聚集起来的用户流量成为他们进行改变的土壤,在以流量思维和平台思维为主要代表的时代,他们能够更加快速地占领市场,赢得胜利。
除了传统互联网装修公司之外,传统装修公司同样需要借助移动互联网技术寻找新的发展机会。传统装修行业是一个痛点频出、陷阱多多的行业,而传统装修的营销思路和操作方式的陈旧更是让用户对他们无法提起兴趣。于是,如何借助互联网技术,改变装修在人们头脑当中的印象,成为他们拥抱互联网技术的关键原因。
于是,互联网技术开始以一种营销手段与装修行业产生融合,通过两者之间融合产生的一些新奇概念和操作方式,传统装修企业摇身一变成为破解装修陷阱的互联网装修。因此,从根本原因上来看,互联网装修市场的入局者,除了传统互联网装修公司之外,还有很多是传统装修企业和传统装修的从业者,他们参与装修行业的根本元素在于自如果你在杭州要装修新房或者店铺,拿出手机百度一下,杭州装修公司有关的网页有上百页。身对于装修行业痛点的了解,并试图通过互联网的手段来改变自身在用户心目当中的印象。
资本的推波助澜与传统装修从业者的热情最终造就了互联网装修市场的火爆,而两者之间对于互联网装修的浅显认识似乎有注定了移动互联网时代仅仅只是装修的进行时,绝非是互联网装修发展的终极状态。
产业链冗长,资本在互联网装修遭遇“滑铁卢”
尽管资本的入局在一定程度上推动了互联网装修的发展,并让其在短时间内被以80后为代表的年轻消费者所认识,但是资本的急功急利与装修行业的冗长产业链似乎是天然的矛盾体,最终让两者之间的结合之路并不会如想象中完美。
资本推动的是用户流量的短期增长,而装修却需要真正变革。以资本在共享出行市场当中的运作为例,我们看到了是它通过补贴的方式在短时间内获取了用户,培养用户的使用习惯,再通过让其投资的共享出行平台确立市场地位来收割用户。滴滴、快的、Uber为代表的共享出行市场的发展就充分说明了这一点。
尽管资本的介入在短时间内获得了流量增长,但是装修行业始终都是一个产业链冗长的存在,而且用户的结果导向在这个领域当中表现得淋漓尽致,再加上用户的消费频次较低,无法通过反复让用户使用来培养用户习惯。资本介入之后仅仅只能从短期为他们所投资的平台获得用户力量,而真正能够俘获用户却是需要真正的变革。
环节众多,资本在改造装修的过程当中有些无力。装修行业是一个产业链冗长的存在,涉及到多个环节和流程,而资本加入仅仅只能从某一个环节和流程着手,这就让以平台见长资本力量在装修市场遭遇到了前所未有的发展困境。因此,尽管资本介入到了装修市场当中,但是装修市场当中始终都没有出现一家独大的市场状态,整个市场发展依然面临变数。
之所以出现这样一种情况,其中一个主要原因就是装修行业漫长的产业链。每一个环节和流程都是一个领域,每一个领域都需要资本的介入才能达到如共享出行、美食、旅行这些行业类似的状态。如果单单依靠投资某一个平台就试图控制整个行业,显然有些太过简单。因此,我们看到资本尽管加入到了装修行业之中,但始终都没有让装修领域出现能够形成绝对优势的企业。
装修本身的元素与环节众多最终让资本在其中扮演的角色有些无力,单纯地做平台和用户,并不能够给装修行业带来实质性的改变,仅仅只能让人们关注互联网装修,漫长的工期和产如果你在杭州要装修新房或者店铺,拿出手机百度一下,杭州装修公司有关的网页有上百页。业链让后面的用户完全有时间观察实际效果在参与其中,这就让用户的消费习惯的培养开始面临窘境。
资本依靠的互联网技术,而互联网技术却无法对装修产生实质性的影响。纵观资本运作成功的领域不难发现,都是依靠互联网技术的去中间化就能够获得行业效率提升的领域。互联网技术在装修行业上的应用仅仅只能是信息的传递和建材团购的达成,而无法从更加深入的领域来影响用户和市场。
效果导向、频次较低都让互联网技术在改造装修过程当中不会如之前那样顺畅,甚至还有可能会面临深度发展的困境。当前,尽管人们在装修过程当中会将互联网装修当做一个选项,但是最终促使他们下单的并不是互联网技术本身,而是哪家公司能够给他们带来好的装修体验和装修效果。
资本依靠的是互联网技术来改造装修行业,用户却以实际装修效果来触发下单。互联网技术的平台属性与装修行业的效果导向似乎存在着天然矛盾,最终让资本在影响装修行业的过程当中并不会如其他行业那样快速和有效。
除了以大数据技术垂直介入装修流程与环节之外,我们还能够通过VR技术、智能机器人技术介入到装修设计与实际施工阶段,通过这种新技术的应用来改变仅仅只是平台介入,而无法真正给装修本身带来改变的现状。
通过装修工人的升级来实现装修操作流程的升级,满足用户消费升级的需求。其实,互联网装修之所以给人一种换汤不换药的感觉,其中很重要的一点就是装修产品与服务的真正提供者的素质依然没有发生改变来造成的。装修工人作为装修服务的提供者,如果他们的素质得不到提升,那么他们提供给用户的装修产品和服务必然陈旧的。
装修工人的升级的另外一种表述是装修工人的产业化。即使在互联网装修时代,装修服务的真正提供者依然是传统的装修工人,正是由于这些工人缺少严格管理、规范化的培训,导致很多互联网技术在实际应用的过程中并不是特别顺利。这种问题的存在最终导致了尽管在宣传的时候互联网装修有很多炫酷的应用而在实际操作的过程当中,这些应用却处于可有可无的状态,整个市场陷入到了越改越乱的死循环。
通过进行装修工人的产业化,我们能够对装修工人进行规范化管理、科学化培训、系统化考核,从而实现对装修服务的全流程控制。比如,我们能够通过对于装修工人进行标准化的管理,让一些新的技术应用纳入到装修工人日常的绩效考核当中,并通过相对应的薪酬刺激来让装修工人乐于使用这些新技术,乐于提供这些新服务,这样装修行业输出的服务才不会是陈旧的,低效的。
通过装修工人的产业化,才能实现装修产品和服务的升级,进而才能满足用户消费升级的需求,实现真正意义上的消费升级。以产业升级来带动消费升级,通过装修行业供给端的改变来拉动需求端的再一次增长。
以新技术应用来满足用户行为方式改变的需要,实现真正意义上的消费升级。用户消费升级的另外一个表现就是互联网逐步演变成为一种基础设施,新的技术开始不断深度影响人们的生活。VR、AR技术、智能机器人技术、大数据技术、云计算技术……这些新的技术正在不断出现在人们的生活当中。
在这样一种情况下,如果我们依然按照原有的营销逻辑、运营方式、技术手段来给用户提供装修产业与服务,显然会有和移动互联网时代,我们依然用传统装修来满足用户需求一样的感觉。只有以新技术的方式来满足用户行为方式的改变,才能实现供给与需求的对等,实现真正意义上的消费升级。
当前,很多装修企业开始借助VR、AR技术展示装修效果正是这种改变的开始,未来还有更多炫酷的玩法能够满足用户在新技术时代的需求,实现真正意义上的改变。随着VR、AR技术为核心的生态圈的完成,装修过程当中的诸多环节都能够借助这种技术来满足如果你在杭州要装修新房或者店铺,拿出手机百度一下,杭州装修公司有关的网页有上百页。用户日常生活当中越来越多新的环节与这些技术产生融合的现状,让用户不再因为使用陈旧的工具而感觉到不适和突兀。
除了VR、AR之外,智能机器人技术在装修行业的应用也是一个趋势。当前,越来越多的场合开始出现智能机器人的身影,这种交互方式让人们面对冷冰冰的电脑屏幕变成了一个具象化的存在,借此让用户获得一种全新体验,实现真正意义上的消费升级。
比如,我们可以在装修过程当中的一些标准化的环节和流程之中使用智能机器人,不仅能够改变人工操作给装修工人带来的伤害,而且能够借助智能机器人来实现效率的提升,破解装修行业效率低下给用户带来的痛点。
消费升级时代的来临给装修行业的发展提出了新的要素,简单地依靠互联网与装修两种元素的相加已经无法真正起到实质性的效果,只有真正介入到装修行业当中才能从根本上解决装修的痛点和问题。借助新的模式、新的技术、新的工人,互联网装修才能够实现真正意义上的改变,从而满足用户在消费升级时代的新需求。

 

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