为什么说互联网装修是家装O2O的趋势
2019-2-10
年前,家装行业很是热闹,打响了“互联网装修大战”,你方唱罢我登场,看似爱空间、百变加、蘑菇装修及行业巨头万科、易居加入厮杀,其实打得是传统装修的脸。
各种公关软文、意见领袖观点、传统媒体报道等一股脑全涌上来,“家装O2O”、“互联网家装”、“互联网装修”、“网络装修”、“O2O装修”等名词满天飞,包括行业内人士都有些晕。这也是行业快速发展的结果,不足为奇!
简单来说,“互联网装修”不是“互联网家装”,也不等于“家装O2O”。“家装”指的是家庭住宅装修装饰,是个名词,而装修即是名词也是动词,用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修,此装修模式称为“互联网装修”。
而家装O2O与互联网装修根本不是一回事,《家居电商周刊》主编穆峰认为是包含与被包含的关系。
家装O2O根据发展阶段和用户需求不同可以分为两类:一是中介模式,这也是家装O2O从一开始就发展起来的,成为业主与家具建材经销商、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等中间平台,平台要做的就是抓取用户量来提高溢价能力;二是用户模式,也就是“互联网装修”模式,属更高的发展阶段,因为互联网思维的本质是用户思维,用户导向,将用户的个性化问题标准化解决。
多说几句,中介模式最大优势是给用户提供装修服务比较全面,劣势是对售后涉及不深,无法解决装修公司与业主间天然的矛盾,以及业主的选择困惑;互联网装修模式,做爆款产品,让业主所见即所得,通过较强的供应链把控或整合做整体装修解决方案。劣势是由于利润低,若供应链把控不严,就容易赔本赚吆喝。
这么一说,估计您就明白了家装O2O包括互联网装修,互联网装修是家装O2O的一部分,并且是目前主要的发展趋势。而相比较传统的家装O2O来说,互联网装修也有自己的特点。
首先,互联网装修会让装修变得透明、简单、便宜,性价比是传统装修无法比拟的,基因不同;其次,也会让装修用户需求的个性化最大化的标准化,解决成本和效率的问题;再次,快速崛起的互联网装修,发展迅猛,跑得快;此外,有家装行业背景,底气足,如百变加有海尔家居的经验,蘑菇装修也有兄弟品牌我要装修网的支撑;最后,用硬装争夺流量入口,通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量,在后续的家具、软装及智能家居寻求利润突破。
这里关于互联网装修的特点就不展开说了,会有专门的稿子阐述的。另外,目前从背景实力、产品成熟度、市场反馈及用户口碑来看,爱空间、百变加和蘑菇装修三大互联网装修产品值得关注。
总之互联网装修是对装修行业的一次大的冲击,让消费体验差、需求不清及选择困难的装修业主真正省心省力省钱,让传统装修一边哭去吧!
现在可以肯定的是,互联网装修是家装O2O目前的主流趋势,如果这个行业诞生一家像京东一样的公司,一定是一家互联网装修公司。穆峰可以打包票,不信的话,就任性一把,咱们赌一个亿。
我在《互联网装修不等于家装O2O》一文中阐述,家装O2O包括互联网装修,两者是包含与被包含的关系。从家装O2O的发展阶段和用户需求来看,起先是中介模式,成为业主与家具建材经销商、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等中间平台;之后随着互联网工具及互联网思维对家装的冲击,才有了“互联网装修”模式,与传统装修的不透明、不简单、猫腻多、体验差等恰恰相反,让用户爽起来。
当然,您可能要问,相比较传统的家装O2O来说,互联网装修到底是做什么的?解决了用户哪些痛点?为什么就成了家装O2O的趋势?别急,这次咱们就聊聊互联网装修的特点。
一是性价比极高,省钱。对有一定消费层次的装修用户来说,价格不是首先考虑的因素,但性价比大部人还是看重的,就像土豪也会为几百元买个普通马桶刷咬牙切齿一样。而互联网装修价格更低,性价比更高,这一点儿淋漓尽致,不管是599元/平米,还是699元/平米的报价,都低于市场1500元/平米的一般行情价。
二是让装修变得透明、简单。家装产品消费是家庭消费里面最复杂的产品,信息缺失,透明度差,用户非专业,需求不清,有选择障碍;且家装行业不规范,猫腻陷阱多,价格不透明,用户真假辨别;还有店面人员素质层次不齐,服务意识差,建材家具送货延迟,用户消费体验差,装修费时费力还闹心。而互联网装修提供了让信息足够透明,让装修变成简单的一站式整包装修产品,解决了用户对装修一切想象的痛点。
三是使个性化最大化的标准化。如果完全个性化规模做不大,复制很难,迅速占领市场是个问题;而完全标准化也不现实,一是家装产品大多是非标定制,二则用户需求肯定有差异,众口难调。
四是快速崛起,发展迅猛,跑得快。凡是服务重,但用户体验又极差的行业,一旦被洗牌,那用户真会疯的。以“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修为例,2015年1月23日产品正式上线,不到13天,官网预约超1300位,在2月7日西安站产品说明会前,首批施工30户口碑房被提前抢完。
五是有家装行业背景,很硬气。家装O2O被互联网改造,肯定得底子好,不懂装修,就算雷军亲自干,时间成本也耗不起。只要是发展快的互联网装修都有传统装修的背景,就看深浅如何了。
如百变加有海尔家居的经验,蘑菇装修也有兄弟品牌我要装修网的背后支撑。如我要装修网深耕家装行业7年,业务覆盖全国50个城市,合作商家超过7000家,118位家装行业专业人士组成供应链管理团队,实现F2C模式工厂直供用户,省掉中间环节费用;另有“工长联盟”装修产品2年经验,67位金牌工长服务了1316家业主,建立了施工管理科学标准。再加上不设展厅,不打广告,不设“销售型”设计师,靠口碑传播,省掉宣传费用,使得599元/平米的装修价格暂无人出其右,而且十大主材都来自于圣象、马可波罗、科勒等一线品牌。背景不硬气,很难走得远。
六是用硬装争夺流量入口。这是互联网装修产品的特点,通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量,再辅以社区、口碑、增值服务增强用户粘性,最后在后续的家具、软装及智能家居寻求前端资源的后续利润突破。总之,是以传统装修不可能给的价格去撬动市场,先告诉用户,很便宜,又放心,赶紧装吧,拉近距离交朋友,再顺其自然地找到盈利点。
正是围绕用户痛点出发,想用户之所想,急用户之所急,解决了装修不透明、增项漏项多、服务体验差、用户需求不清,才让互联网装修快速崛起,野蛮生长,气得传统装修恨不得拿刀来砍。
但是,“互联网装修”还有很多路要走,供应链管理和施工管控是难点也是重点,能否真正实现所见即所得,统一标准,还有很多事情要做,还得快做,但这个趋势是不可逆的,就看哪家互联网装修能脱颖而出了!

 

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