迎着二次装修的风口 兔狗家装把家装服务做到极致
2019-2-10
据了解,2015年全国存量建筑面积已达到662亿平方米,三、四线城市的房地产也已呈现饱和的状态。巨大存量意味着未来二次需求潜在增长空间巨大,二次装修将带来装修行业进入第二次高增长阶段。“去库存”将成为2017年房地产行业的主题词。
对此,中国室内装饰协会副会长田万良表示,从中国房地产改革至今的商品房,已经到达了二次装修的时间窗口,在2017年,核心城市的次新房和二次装修将呈现快速增长。他指出,设计的力量越来越凸显,消费者已经把设计排在装修的第 一位,在2017年空间设计将成为装饰装修第 一要素。
然而,据调查,大多数装修业主并不知道该如何选择、选择怎样的装修公司以及设计师,往往存在着“装修公司哪家好”、“预算报价合理吗”、“工程质量有保障吗”等一系列疑惑。那么,该如何快速精准地“牵线搭桥”,既满足业主需求,匹配合适的装修公司和设计师,又能降低装修公司的获客成本、提高成交率呢?
直击B端、C端痛点 落地双方需求
作为全国互联网家装平台,兔狗家装网提出了“1分钟找到口碑装修公司”的产品理念,即针对新、旧房,整体、局部,半包、全包装修等不同装修需求,向业主推荐个性化装修、一站式装修、旧房翻新三大产品,对装修公司擅长的装修服务和业主的装修需求进行精准匹配。
就装修业主而言,面对庞杂、透明度低的装修信息,往往无从识别优质的装修公司,也不知该如何规避偷项漏项、把控施工质量、解决售后问题等;而对于装修公司,传统方式获客低效昂贵,但又缺乏全渠道营销的经验,普遍存在着业主需求与自身定位不符、成交率低、口碑传播效力低下等问题。
因此,兔狗家装网本着精耕细作的服务理念,直击B端、C端痛点,进行“对症下药”。一方面,通过装修管家一对一全程服务,24小时在线为业主解疑释惑、提供建议、协调各项事宜;同时通过真实业主点评、装修公司资质认证、施工工地检查、材料正品验收、售后服务审核等一系列标准,进行权威口碑值的排行,力求为业主严选全城口碑装修公司。
另一方面,通过CRM系统过滤无效信息,结合人工深挖业主需求,根据装修公司定位实现精准派单;全程线上系统操作,保障订单跟进及时,同时高效管理数据,以便后期维护口碑,提升品牌知名度。
简而言之,兔狗装修管家作为业主和装修公司之间匹配的桥梁,识别业主潜在需求,协调双方的沟通和服务;通过对需求和服务的把控,精准、高效、快速、简单地促成双方交易,实现 1 分钟找到口碑装修公司。
多维度诠释“严选”彰显工匠精神
未来几年二次装修需求增长将逐步进入到提升和爆发阶段,这将带动家装需求进入一个更高速增长的阶段。随着装修业主的需求不断升级,愈发追求品质,互联网家装终将从小众向更大众覆盖,从低端产品走向中高端产品的延伸。
兔狗家装在产品延伸时,对目标人群重新定位和细分,以基础装修为主,糅合个性化与标准化,提供“管家式服务”。从获客、设计、施工、监理、供应链、家具到软装等各环节,严选装修好品牌,依托优质家装内容带来的流量优势,对接线上用户,形成良性生态,根据用户需求提供多层次的服务模式,提供一站式整体家装。
按照兔狗家装网的逻辑,互联网家装必须落地服务和供应链的问题,坚持四重严选标准:
其一,严选设计,通过对接装修公司,云集数万名优 秀设计师,海选各类风格的实景作品,为装修业主量身定制高品质设计方案;其二,严选材料,甄选全球优质家装主材和顶 级环保辅材,从源头确保材料质量;其三,严选施工,要求精工细作,所有施工工艺不得低于国家标准,统一工程管理标准、统一现场施工流程、统一工地形象、统一验收标准;其四,严选服务,兔狗专业监理严苛验收,确保装修质量不留后患,实现施工进场、水电验收、泥木验收、油漆验收、竣工验收5大关键节点严保施工无纰漏。
“装修是一个不可逆的事,不像买东西可以进行退货,基本上没有人愿意装完后再拆。”在兔狗家装网看来,装修应该追求个性化、品质化,质优远远比价低更重要,“一开始我们的定位就是好装修,专注品质而不是一味地低价。”
在这个追求“短、平、快”(投资少、周期短、见效快)的时代,很多企业获得了即时利益,但忽略了产品的品质灵魂。互联网家装行业本是服务至上,应以极 致的态度对自己的产品精雕细琢,精益求精。身为家装行业的龙头企业,兔狗家装网正努力着把工匠精神发挥到极 致,“我们做的事其实既简单又专注,历经了十二年,未来也会同样专注着走下去。”

 

版权所有:杭州意林装饰工程有限公司 地址:杭州市清江路9号
电话:0571-85232113/81708559 传真:0571-85232113
>